kof2009-幸福叮咚申退押金用户超3万,平台称按顺序退款!此前被立案查处

广东共享汽车平台“幸福叮咚”退押金难题迟迟未解。近日,又有消费者投诉称,自己在该平台提交退押金申请后,进入到漫长的退押金排队序列。截至10月17日,该消费者排名为32485。按目前的速度,预计轮到自己还要等3年。

南都记者了解到,去年5月至今,幸福叮咚持续收到“押金难退”的投诉,并引发监管部门介入。2018年8月27日,广州番禺区交通局责令该公司在取得合法经营资质前停止汽车租赁经营业务。同时,协调督促公司方积极妥善处理押金退还纠纷。

近年来,不断有共享汽车企业“爆雷”。除了经营困难,短期内无法退还押金外,也有部分企业涉嫌非法集资、恶意挪用押金等犯罪行为。

幸福叮咚难退押金,kof2009排名超3万

2018年11月,广州番禺的易先生在使用幸福叮咚租车时,意外出现了剐蹭事故。随后,他接到租车平台通知,要求其交纳停运费、车辆维修费共930元。近日,易先生将相关款项结清,并申请退还账户押金及少量余额。

依照《幸福叮咚分时租赁服务会员协议》,会员处理完违章、违约事项及责任赔偿事宜后可申请退还。会员成功申退后,车辆押金将于15个工作日内原路无息退还。不过,申请退款后,易先生却发现自己没有收到退款,而是进入了排队程序。

易先生告诉南都记者,此前他在平台上交纳了违章押金500元,租车押金1000元。10月11日,他在幸福叮咚APP上提交退押金申请,随后系统显示他进入了“押金申退队列”。其租车押金申退排名显示为32710,违章押金申退排名为32709。截至10月17日,易先生的两项申退排名分别为32485、32484,仅仅前进了225名。“平均一天退30多个人,这种退法,大概要三年才轮到我。”

10月18日,幸福叮咚官方客服人员回应南都记者称,公司多方面资源正在为退押排序努力,公司会按照实际情况处理押金情况,目前公司也保持正常运营,让会员有车用,也会增加人手,加快退款排期。同时,该工作人员表示,后台系统会根据kof2009申请提交退押金时间顺序进入退押金序列,幸福叮咚将按顺序退款,kof2009可在客户端实时更新查询退还进度及排序状况。

退押金投诉超千宗 曾因未备案被立案查处

“幸福叮咚”是广东幸福叮咚出行科技有限公司旗下汽车分时租赁品牌,支持kof2009“在线租车,异地取还,随时借还”等服务。幸福叮咚官网显示,该公司主要在广州番禺、花都、萝岗、黄埔、白云、南沙等区域开展分时租赁服务。

2018年5月,幸福叮咚曾爆发“退押金”危机,并引发监管部门关注。2018年8月27日,番禺市政府办官方微信发消息称,幸福叮咚公司因租赁车辆押金退还纠纷引发大量群众投诉案件,累计办理相关投诉案件1500宗。

消息称,番禺区交通局调查后作出处理,针对幸福叮咚未经备案从事汽车租赁经营的行为,依据《广州市客车租赁管理办法》予以立案查处。同时,责令该公司在取得合法经营资质前停止汽车租赁经营业务。此外,协调督促幸福叮咚公司积极妥善处理押金退还纠纷,并完善内部管理机制,防止产生新的押金退还投诉。

不过,南都记者注意到,幸福叮咚的押金问题并没有得到完全解决。10月18日,南都记者从第三方投诉平台“黑猫投诉”看到数据,截至目前,针对幸福叮咚公司的消费者投诉量有4614条,大部分是未退押金相关投诉。在另一平台聚投诉上,关于幸福叮咚公司的投诉有54条,全部为退押金相关投诉。其申诉时间则显示为2019年5月至今。

多家共享汽车企业被曝押金难退,有的涉嫌非法吸收公众存款

押金难退的并非幸福叮咚一家。近年来,多家共享汽车企业曝出押金难退问题。这其中也包括kof2009达300万的明星共享汽车企业“途歌”。2018年底至今,无法退押金的消费者们陆续将途歌公司告上法庭,并获得了胜诉。在这些案例中,途歌公司一方表示,同意退还押金。但是,公司经营困难,要求法院对退还押金给予一定宽限期。

南都记者注意到,押金难退的共享汽车企业中,除了经营困难,短期内无法退还等经济原因外,也有部分企业涉嫌非法集资、恶意挪用kof2009押金等。

2018年8月,福州一家共享汽车企业“沃出行”被曝押金难退。随后,不少消费者起诉其经营公司福建中沃汽车租赁有限公司(简称“中沃公司”),要求公司方退还押金。不过,其起诉却被法院驳回。

南都记者从福州市台江区人民法院公布的多起裁定书中看到,法院审理后认定,中沃公司通过其开发运营的“沃出行”共享汽车手机APP向不特定对象吸收资金,现该公司的住所地人去楼空,导致包括上诉人在内的“沃出行”注册会员无******常办理退还押金的手续,中沃公司的行为涉嫌犯罪,不属于人民法院受理民事诉讼的范围。最后法院裁定驳回了消费者一方的起诉。

此外,今年6月19日,福建省晋江市公安局公告称,共享出行企业“呼呼出行”公司因涉嫌非法吸收公众存款犯罪被公安机关正式立案调查,主要犯罪嫌疑人周某也被依法采取刑事强制措施。

采写:南都记者 毛淑杰

编辑:张亚莉

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